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官方商城雖然疫情對熱水器行業(yè)的整體銷售產(chǎn)生了影響，但隨著疫情在國內(nèi)市場得到控制，各地小區(qū)開始逐步放開對居民出入的要求，并允許快遞員進(jìn)入，熱水器產(chǎn)品的配送和安裝處于逐漸恢復(fù)的狀態(tài)。熱水器企業(yè)也紛紛摩拳擦掌，為熱水器市場的回暖做足準(zhǔn)備。
同時，疫情的持續(xù)發(fā)酵，讓消費者更加重視與自身息息相關(guān)的健康功能。產(chǎn)品如何貼合消費者關(guān)注的健康概念，哪些功能能夠?qū)嶋H解決用戶使用熱水器時長期面臨的痛點，是今年乃至未來企業(yè)都需要重點考慮的問題。
疫情推動多方向產(chǎn)品創(chuàng)新
磁化凈水技術(shù)、32℃微焰燃燒技術(shù)、冷凝技術(shù)、自動分段火力燃燒技術(shù)、軟水沐浴技術(shù)、Smart time智慧系統(tǒng)、智能抑菌技術(shù)……近兩年各企業(yè)紛紛推出具備不同新技術(shù)的熱水器產(chǎn)品，從不同維度滿足消費者的使用需求。不過，受疫情影響，一段時間內(nèi)最受消費者關(guān)注的，仍然是圍繞健康概念展開的新技術(shù)。
目前在2019年就有不少熱水器企業(yè)圍繞健康概念，推出了相應(yīng)的熱水器產(chǎn)品。美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無論對于燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)還是電熱水器行業(yè)來說，健康用水是消費者今年購買熱水器產(chǎn)品時最優(yōu)先考慮的因素，具備健康功能的熱水器今年也會成為消費主流，美的也會在今年開發(fā)具備健康功能的熱水器產(chǎn)品，并將這些產(chǎn)品逐步推向市場。
電熱水器長期使用后容易沉積污垢、滋生細(xì)菌，不僅影響水質(zhì)，還影響產(chǎn)品的安全使用。針對這一問題，威博去年啟動了先凈熱水研發(fā)項目，從抑菌、過濾阻垢等不同技術(shù)維度進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，今年還推出智能型、速熱型等多款先凈熱水器產(chǎn)品，為用戶提供健康潔凈的熱水。格蘭仕也針對內(nèi)膽長期使用容易沉積細(xì)菌污垢的問題，進(jìn)行產(chǎn)品升級，比如其活水電熱水器在底部增加了獨立排污口，并將水溫提高到80℃，來減少內(nèi)膽腐蝕、細(xì)菌滋生。
今年也有企業(yè)針對新冠病毒研發(fā)了燃?xì)鉄崴餍缕?，比如萬家樂就在新品中加入了巡航殺菌技術(shù)，用戶可通過專屬App開啟這一功能，遠(yuǎn)程遙控?zé)崴餮h(huán)加熱，對管道及熱水進(jìn)行殺菌，避免產(chǎn)品在使用過程中可能產(chǎn)生的二次污染，危害用戶健康。
健康功能之外，舒適性在今年依然是熱水器企業(yè)需要重點探索的一個方向。目前來看，多家燃熱品牌在加大零冷水產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，隨著消費者對零冷水燃?xì)鉄崴髡J(rèn)知度的提高，實際體驗過這類產(chǎn)品所帶來的舒適性，零冷水產(chǎn)品的市場份額還會提高。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，燃?xì)鉄崴鞯牧憷渌δ苋匀挥猩钔诳臻g，可針對現(xiàn)有技術(shù)痛點做進(jìn)一步突破。
同時，IoT已成為家電發(fā)展的趨勢，企業(yè)均在推出具備智能化功能的熱水器產(chǎn)品。不過，產(chǎn)品的智能化與成本如何平衡，又要根據(jù)哪些消費群體做定位，也是在設(shè)計之初就要考慮的問題。
此外，企業(yè)也紛紛針對場景和用戶人群，推出更加細(xì)分化的產(chǎn)品。比如卡薩帝就在去年推出了天沐Pro-C熱水器，將傳統(tǒng)大筒的單膽升級為復(fù)式雙膽，整機瘦身40%，用戶可自由選擇壁畫式安裝、嵌入式安裝、無尾式安裝三種模式進(jìn)行安裝，解決了浴室空間擁擠的問題。疫情期間，四季沐歌推出了智能無菌熱水淋浴產(chǎn)品，將熱源、水箱、淋浴間集成為一體，能夠針對使用環(huán)境及熱水出水進(jìn)行有效殺菌消毒處理，可用于智慧工地、部隊訓(xùn)練、方艙醫(yī)院、抗震搶險救災(zāi)、地質(zhì)勘測、礦物開采、外場試驗、旅游度假、應(yīng)急臨建等場景使用。
企業(yè)積極尋求銷售模式突破
今年的疫情，讓熱水器行業(yè)重新思考突發(fā)情況下，如何規(guī)劃渠道布局、技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新。變亦變，不變亦變。多家熱水器企業(yè)在接受中國家電網(wǎng)采訪時表示，無論何時都需要內(nèi)外兼修，不僅要提升產(chǎn)品研發(fā)能力，優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，提升售后服務(wù)能力，同時也要提升品牌形象，維護用戶對品牌的認(rèn)知度。企業(yè)需要注重產(chǎn)品、技術(shù)和渠道商的創(chuàng)新，緊跟消費人群，以解決用戶痛點為根本，配合新時代的營銷推廣方式，才能更快抓住市場機會。
從銷售端來看，疫情無疑會對消費者的消費習(xí)慣產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，一些此前經(jīng)常在線下購買家電產(chǎn)品的消費者，會逐漸養(yǎng)成在電商平臺進(jìn)行消費的習(xí)慣。針對這一情況，不少熱水器企業(yè)也在今年一季度加速渠道轉(zhuǎn)型，將更多的營銷資源從線下渠道調(diào)整到線上渠道，對今年整體的銷售計劃進(jìn)行有針對性的調(diào)整。萬家樂相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國家電網(wǎng)表示，在疫情發(fā)生后，公司積極調(diào)整營銷戰(zhàn)略，加大新零售渠道的開發(fā)，例如直播帶貨、線上裂變工具引入等，搶流量入口，提鏈路效率，加快數(shù)字化營銷工具的有效運用，積極應(yīng)對疫情帶來的影響，同時迎合市場消費需求，開發(fā)健康型的廚衛(wèi)產(chǎn)品，帶動產(chǎn)品線貼合消費市場需求。
而直播帶貨的銷售轉(zhuǎn)化效果需要根據(jù)不同品類來評估，非安裝類的家電或者日用小家電通過直播的轉(zhuǎn)化會更快，熱水器等安裝類產(chǎn)品往往與用戶的實際需求息息相關(guān)。能率相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，直播最大的好處是用戶在手機端就可以聽到主播或品牌方的專業(yè)人員對產(chǎn)品功能、使用方法有一個詳細(xì)的講解，省卻了用戶去線下門店的時間。
落戶政策、新房銷售帶來市場利好
全國落戶政策的變化和去年住房銷售的增長，也為熱水器行業(yè)的發(fā)展帶來新機會。
去年12月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)勞動力和人才社會性流動體制機制改革的意見》，提出全面取消城區(qū)常住人口300萬以下的城市落戶限制，全面放寬城區(qū)常住人口300萬至500萬的大城市落戶條件，完善城區(qū)常住人口500萬以上的超大特大城市積分落戶政策，精簡積分項目，確保社會保險繳納年限和居住年限分?jǐn)?shù)占主要比例。
今年4月，國家發(fā)展改革委網(wǎng)站發(fā)布了《2020年新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和城鄉(xiāng)融合發(fā)展重點任務(wù)》的通知，提出督促城區(qū)常住人口300萬以下城市全面取消落戶限制，推動城區(qū)常住人口300萬以上城市基本取消重點人群落戶限制，促進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口等非戶籍人口在城市便捷落戶，推動城鎮(zhèn)基本公共服務(wù)覆蓋未落戶常住人口，大力提升農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口就業(yè)能力，加大“人地錢掛鉤”配套政策的激勵力度。
目前也有多個省市跟進(jìn)取消落戶限制的政策，比如云南省就在近日宣布將全面放開全省城鎮(zhèn)地區(qū)戶口遷移政策，取消昆明市主城區(qū)落戶限制;江西省南昌市宣布將全面取消在南昌市城鎮(zhèn)地域落戶的參保年限、居住年限、學(xué)歷要求等遷入條件限制，實行以群眾申請為主、不附加其他條件、同戶人員可以隨遷的“零門檻”準(zhǔn)入政策。相應(yīng)落戶政策的取消，為住宅用房銷售帶來轉(zhuǎn)機的同時，也會為與裝修息息相關(guān)的熱水器行業(yè)帶來新的增長動力。
此外，國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年住宅銷售面積增長1.5%，住宅銷售額增長10.3%。住宅在銷售面積和銷售額的雙增長，部分新房仍處于尚未裝修的階段，也將為熱水器行業(yè)帶來一定的增長機會。
事實上，疫情催生了很多新的購房需求，2020年很多城市放開落戶限制，且貸款利率同比2019年有所下調(diào)，有利于刺激房地產(chǎn)市場發(fā)展，購房需求增加，作為配套產(chǎn)品的熱水器需求也會相應(yīng)有所增加。廣東威博家電總經(jīng)理劉正根表示，政府在積極刺激經(jīng)濟，比如廣東開展的家電下鄉(xiāng)活動，也有利于刺激熱水器的購買，雖然熱水器行業(yè)受到房地產(chǎn)市場影響較大，但是對行業(yè)本身來說，可能只是需求滯后。
